客服熱線
0756-7718888

管道天然氣使用常見問題


1、燃氣開戶需準備哪些資料?


新小區開通前我司會在小區粘貼通氣通告,用戶需帶齊以下開戶資料:1、房產證或購房合同復印件(涉及買受人姓名、小區名稱、房號、雙方蓋章簽名頁面)2、業主身份證復印件(國內第二代身份證正反面、臺胞證、港澳居民回鄉證、護照、軍官證 五選一),如委托他人辦理業務,處上述兩項資料齊全外,還需提供代理人身份證正面、背面復印件、業主委托書。


2、  燃氣費用如何結算?


我司根據用戶的用氣量乘以當期燃氣價格為用戶應支付的氣費(用氣計算公式:當期用氣量=當期表讀數-上期表讀數 ),我司定期遠程抄表(每兩個月抄一次表)燃氣費用以短信形式發送電子賬單至用戶手機供用戶確認,次月的5日和20日(節假日順延)集中扣費 ,如因用戶原因導致扣費失敗的,用戶需充欠費日起每日按照欠費總額的3‰向供氣方支付違約金。


3、 燃氣繳費方式有哪些?


1、微信繳費(關注公眾號gx7718888即可繳費)   2、現金繳費(前往營業廳繳納)

3、銀行托收(供氣方定期通過銀行轉賬方式從用戶賬號劃相應款項,同時由第三方結算機構扣取1元/筆(個人賬戶)、2元/筆(對公賬號)代理服務費  4、網上營業廳


4、如何確認是否已符合點火通氣要求?


      用戶如需點火通氣,需具備以下條件:1、已辦理開戶手續  2、戶內裝修已完成,灶具、熱水器已安裝,櫥柜已預留穿軟管的位置,櫥柜內所有電源插座、電器設備不得與燃氣管道及設施同柜暗設置。必須將兩個空間有效隔開、邊界用玻璃膠密封。;熱水器排煙管需延伸到戶外,電源、插座等于燃氣管道及設施有足夠的安全距離(15公分以上),除以上要求外,戶內特殊情況需技術人員勘察為主。


5、 戶內改管如何收費?


       用戶因個性化需求對戶內管道進行改管的,在不違背設計規范的情況下,充分考慮業主需求,征求業主意見進行安裝,具體費用(包括人工費及材料費)需技術人員勘察后計算,收費標準可查詢網頁收費標準欄。


6、為什么開放式廚房不能開通燃氣?

   

       在裝修房屋的過程中,有的客戶出于美觀、空間等需求,裝成敞開式廚房,但根據國家規范要求,敞開式廚房不符合燃氣安全規范要求,所以不能正常點火通氣。 根據國家強制標準《城鎮燃氣技術規范》GB50494-2009第8.2.2條規定:“居民住宅用燃具不應設置在臥室內。燃具應安裝在通風良好,有給排氣條件的廚房或非居住房間內”。第2.0.12條對非居住房間的定義為:“住宅中除臥室、起居室(廳)外地其他房間”。 國家住建部燃氣標準化技術委員會在對此條款的解釋中明確表示,如果燃具設置在與屬于起居室的客廳在空間上連成一體的廚房內,則     不符合上述條文的規定,不能給予通氣點火。 客戶在裝修過程中切勿將廚房改裝成敞開式,如遇到此類問題,可以撥打服務熱線7718888咨詢。


7、用戶如對燃氣表讀數有疑問,應如何檢測燃氣表?


      我司安裝的燃氣表均經過政府質量監督部門檢驗合格。若用戶對計量表準確性有異議,可到我司營業廳辦理燃氣表送檢手續(送檢前需繳納檢測費和備用表押金,受理后,安排工作人員上門拆表送交質檢部門檢測,用戶也可自行送檢,但需在我司報備登記,如需使用備用表,需繳納押金及人工費,我司可安排技術人員上門拆表。若檢測結果在法定誤差范圍內的,檢測費和人工費由用戶承擔,工作人員將備用表拆除,押金退回用戶,原燃氣表給用戶繼續用,若用戶需要使用備用表則押金不予退回;反之,檢測費及人工費由我司承擔,退回備用表押金。


8、房屋收樓后為何不能通氣?

  

      一般情況下,新建樓宇的燃氣管道安裝工程由開發商自行委托具有燃氣施工資質的單位進行施工建造。工程完工后,施工單將相關資料移交我司,并由我司對燃氣管網進行驗收,合格后方可供氣。目前,部分新樓宇遲遲未通氣,大部分原因為施工單位未將資料移交完全或在驗收過程中出現需整改事項,待整改完成后方能供氣,對供氣進度有一定影響。


9、為什么經常收到無法抄表短信?

 

     現我司安裝的燃氣表均為無線遠傳燃氣表,對于無線遠傳燃氣表用戶,會定期遠程抄表(一般是兩個月抄一次表),無法抄表原因有兩種:1、燃氣表電池(4節5號電池)電量過低或被拆除  2、數據信號低或受干擾,以上兩種原因都會影響抄表成功率。針對無法抄到表用戶我司會發無法抄表短信,需用戶配合自報讀數;

中奖横幅连夜